CFA - TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYE(E) ADMINISTRATIF(VE) ET D'ACCUEIL
Formation créée le 24/12/2025. Dernière mise à jour le 02/02/2026.
Version du programme : 1
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Type de formation
MixteDurée de formation
569 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
Oui
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CFA - TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYE(E) ADMINISTRATIF(VE) ET D'ACCUEIL
L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. Cette formation mène à la validation partielle du titre professionnel Conseiller Commercial de niveau 4 (BAC) par l'obtention du certificats de compétences professionnelles 1 (CCP 1) selon les décisions du jury d'examen. L'accessibilité au CCP peut se faire par la VAE (Validation des Acquis de /Expérience). Nous contacter pour les détails relatifs à l'accompagnement.
Objectifs de la formation
- Concevoir un concept de création d'entreprise
- Rédiger un plan d'affaires
- Mettre en place un prévisionnel à 3 ans
Profil des bénéficiaires
Pour qui
Prérequis
- Savoir lire et écrire, avoir une notion des outils numériques
- Bénéficier d'un niveau collège o u de 2 ans d'expérience professionnelle dans le domaine pour les personnes bénéficiaires d'un CAP, BEP ou brevet
- Les prérequis sont vérifiés à travers la remise du diplôme par le stagiaire puis via une phase de sélection comprenant des tests écrits, un questionnaire de positionnement et un entretien de sélection avant inscription
Contenu de la formation
RÉALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D'UNE STRUCTURE
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
- Optimiser son travail avec l'IA
ASSURER L'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes
DÉVELOPPER SON LEADERSHIP PROFESSIONNEL
- Construire une relation durable au travail
- Postures professionnelles
LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION
- Définir et mettre en œuvre un plan d'action
- Maitriser les fondamentaux de la comptabilité et la gestion commerciale
- Suivre les deadlines juridiques, fiscales e t sociales
- Coordination avec les administratifs et les partenaires
- Assurer la qualité et garantir l'image de marque
- Contrôle et mesure des performances de l'entreprise
CONSTRUIRE SON PROJET
- Projeter son projet sur du long terme
- Construire une activité économique solide
- Méthodes de vente
- S'approprier son projet
Équipe pédagogique
La formation est séquencée en séances présentielles à raison d’une fois par semaine. L’apprenti a également accés des heures distancielles asynchrones via notre plateforme E-learning à raison de 14 heures par mois. S'ajoute à cela des travaux pratiques guidés par le biais d'outils mis à disposition des apprentis et présentés en séances ou sur la plateforme E-learning.
Des entretiens individuels avec des coachs ont lieu tout au long du parcours de formation pour faire le point avec l'apprenti(e) sur l'avancée de sa formation, l'acquisition de ses compétences et autres besoins spécifiques.
Nous contacter pour prendre connaissance du calendrier d'alternance.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Travaux pratiques
- QCM
- Examen blanc
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports de présentation visuelle
- Plateforme e-learning
- Livrets d'exercices
Qualité et satisfaction
- Gérer une structure
- Organiser l'activité d'une structure
- Manager des équipes
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Cette formation mène à la validation du titre professionnel EMPLOYE(E) ADMINISTRATIF(VE) ET D'ACCUEIL ou à sa validation partielle par l'obtention d'un ou plusieurs certificats de compétences professionnelles (CCP) selon les décisions du jury d'examen. L'accessibilité au titre professionnel peut se faire par la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience). Nous contacter pour les détails relatifs à l'accompagnement.
Modalité d'obtention
- Les apprentis seront évalués par un jury composé de deux professionnels habilités par la DREETS à l'aide : - Du livret des évaluations réalisées en cours de formation, - Du dossier professionnel, - D'une épreuve écrite de type mise en situation professionnelle (2 heures 45), - D'une mise en situation écrite (50 minutes), - D'un entretien final (15 minutes). Les examens se déroulent uniquement au centre d'examen certificateur situé au : 3617 BD MARQUISAT DE HOUELBOURG Buro Club Imm Simkel ZI JARRY 97122 BAIE MAHAULT
Détails sur la certification
- Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences ou nous contacter pour les suites de parcours et les équivalences. Code RNCP : 368035 Organisme certificateur : Ministère du travail du plein emploi et de l’insertion Date d’enregistrement de la certification : 08/02/2024
Capacité d'accueil
Entre 0 et 12 apprenants
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux PMR. La formation est également accessible et adaptée aux personnes en situation de handicap.